Los amenities son productos de cortesía que se ofrecen en hoteles, alojamientos turísticos, spas o incluso líneas aéreas para mejorar la experiencia del cliente durante su estancia. Su objetivo no es solo cubrir una necesidad básica, sino aportar comodidad, transmitir cuidado y reforzar la imagen del establecimiento.
Más allá de su funcionalidad, los amenities se han convertido en una herramienta de diferenciación y fidelización. Un set bien diseñado y alineado con la identidad del alojamiento puede generar una impresión positiva duradera, contribuir al posicionamiento de marca y hacer que la experiencia del huésped se sienta más personalizada y memorable.